Tham khảo

Điều khoản giữa bạn và pp2

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và vào lobby, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Quyền và trách nhiệm rõ ràngBảo vệ ví và tài khoảnQuyền hạn rút tiền và nạp tiềnCasino trực tiếp và slot
pp2 Điều khoản giữa bạn và pp2
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Đội hỗ trợ giải đáp quy định

Nếu bạn không hiểu một phần của quy định hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, chúng tôi có các kênh hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng.

Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản hoặc trên trang web pp2. Họ sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết để đặt câu hỏi hoặc báo cáo vấn đề. Chúng tôi trả lời thường xuyên trong giờ làm việc để giải quyết lo ngại của bạn.
Yêu cầu pháp lý Nếu bạn muốn xóa dữ liệu hoặc yêu cầu thông tin về tài khoản, liên hệ đội ngũ tuân thủ quy định của chúng tôi trực tiếp.
BẢOCO TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân — tên, địa chỉ ví, lịch sử thanh toán — đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép trên đường truyền.

Xác minh rút tiền

Để rút tiền, bạn phải xác minh qua email hoặc số điện thoại. Điều này bảo vệ ví của bạn khỏi các yêu cầu rút tiền không được phép.

Đặt lại mật khẩu

Nếu bạn quên mật khẩu, nhấp vào liên kết 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn qua email đã đăng ký để bạn đặt lại.

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba. Pháp luật địa phương có thể yêu cầu chúng tôi chia sẻ dữ liệu cho các cơ quan quản lý.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi đóng, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.

Liên hệ bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động lạ hoặc truy cập trái phép, liên hệ ngay lập tức. Đội bảo mật của chúng tôi sẽ điều tra và hỗ trợ.

Điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách các quy định hoạt động trên pp2 — từ quyền rút tiền của bạn cho đến cách xóa tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Có, bạn có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào miễn là tài khoản của bạn xác minh đầy đủ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhanh chóng. Có thể có khoảng thời gian chờ đợi tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán và yêu cầu tuân thủ quy định địa phương.

Bạn có thể cập nhật địa chỉ email, số điện thoại, và thông tin ví trực tiếp từ cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, tên đăng ký và ngày sinh không thể thay đổi sau khi tạo tài khoản vì lý do bảo vệ. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần sửa lỗi trên thông tin quan trọng.

Trên trang đăng nhập, nhấp 'Quên mật khẩu' rồi nhập email hoặc tên đăng ký của bạn. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Làm theo hướng dẫn trong email để tạo mật khẩu mới an toàn. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi có thể khóa tài khoản của bạn nếu chúng tôi phát hiện sử dụng trái phép, gian lận, hoặc vi phạm quy định của chúng tôi. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email giải thích lý do. Bạn có quyền yêu cầu giải thích chi tiết và có cơ hội kháng cáo.

Để xóa tài khoản vĩnh viễn, đăng nhập rồi vào Cài đặt > Quyền riêng tư. Nhấp 'Yêu cầu xóa tài khoản' rồi xác minh qua email. Sau 30 ngày, tài khoản sẽ bị xóa hoàn toàn. Bạn phải rút hết tiền trước khi yêu cầu này.

Chỉ bạn và nhân viên hỗ trợ pp2 được phép truy cập (khi cần để giúp bạn). Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý. Mọi nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) chỉ nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết.

Nếu bạn yêu cầu tạm dừng tài khoản, chúng tôi sẽ khóa nó để bạn không thể nạp tiền hoặc chơi. Bạn vẫn có thể đăng nhập để xem lịch sử hoặc rút tiền còn lại. Để mở lại, liên hệ hỗ trợ. Nếu bạn yêu cầu xóa vĩnh viễn, không thể mở lại.