pp2 xin trả lời những câu hỏi thực tế mà khách hàng Việt đặt ra hàng ngày về tài khoản, thanh toán, rút tiền và hỗ trợ.
Chúng tôi biết rằng trước khi tham gia, bạn muốn hiểu rõ cách thức hoạt động của tài khoản, cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và làm thế nào để rút tiền an toàn. Trang Câu hỏi thường gặp này được xây dựng dựa trên những câu hỏi thực tế từ những người chơi như bạn—những người muốn biết
tường tận từ cách mở tài khoản đến cách tiền vào, ra diễn ra như thế nào.
Chúng tôi yêu cầu xác minh để bảo vệ bạn khỏi gian lận. Quy trình này áp dụng công bằng cho tất cả mọi người—không có ngoại lệ.
Mỗi giao dịch của bạn—nạp tiền hay rút tiền—đều thông qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chính thức, đảm bảo an toàn.
Mở Ví của bạn bất kỳ lúc nào để xem mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và phí áp dụng—không có ẩn giấu.
Rút tiền không phải là công việc khó khăn—bạn chỉ cần chọn ví, nhập số tiền rồi xác nhận. Tiền sẽ về trong khoảng thời gian dự kiến.
Mỗi khoản phí nếu có đều hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán. Không có gì bất ngờ sau khi giao dịch hoàn tất.
Tài khoản của bạn được mã hóa—chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba nào khác.
MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều cung cấp nạp tiền nhanh—tiền sẽ vào tài khoản trong vòng một phút.
Không có hạn mức tối thiểu hay tối đa nạp tiền kỳ lạ—bạn nạp bao nhiêu tùy ý từ ví của mình.
Khi rút tiền, chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản của bạn để đảm bảo mọi thứ hợp lệ. Điều này bảo vệ bạn khỏi gian lận.
Rút tiền về cùng ví bạn nạp tiền từ đó—MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng.
Rút tiền về ví thường xử lý trong khoảng 5-10 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất dài hơn tùy từng ngân hàng.
Chúng tôi không khóa tài khoản của bạn đột ngột nếu không có nguyên nhân rõ ràng. Nếu có vấn đề, chúng tôi sẽ giải thích trước.
Nếu tiền không vào hoặc rút không được, hãy liên hệ hỗ trợ ngay—chúng tôi sẽ điều tra và giải quyết trong vài giờ.